Questions fréquentes
Combien coûte l'expédition? Avez-vous également la livraison gratuite disponible?
Nous avons une expédition super bon marché pour 2,45 € (48/72 heures ouvrables). Vous pouvez également utiliser la livraison express pour 3,95 € (24/48 heures ouvrables). Nous aimons pouvoir vous offrir le meilleur service, c'est pourquoi vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 25 € pour la péninsule.
Pour les îles Baléares et Canaries, l'expédition est de 3,90 € avec une durée de 3 à 5 jours ouvrables.
Je vis en dehors de l'Espagne, y a-t-il une expédition internationale ?
Ouais! Nous expédions pratiquement dans le monde entier, les frais d'expédition sont de 6,90 €. Pour l'Europe, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 10 jours, pour l'Amérique, le délai de livraison est de 20 jours.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chez Alvent nous préparons toutes les commandes du lundi au vendredi et si votre commande est passée avant 16h30 elle partira le jour même. Si vous choisissez la livraison normale ou gratuite, vous recevrez votre commande dans un délai maximum de 72 heures ouvrables. Si vous choisissez plutôt la livraison express, vous recevrez vos commandes dans les 24/48 heures ouvrables.
Consultez ici nos tarifs d'expédition et nos politiques d'expédition
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer confortablement avec une carte de crédit, Paypal, GooglePay, ApplePay, virement bancaire, paiement à la livraison (Espagne continentale) iDEAL et Bancontact.
Vos bijoux sont en argent sterling, travaillez-vous avec d'autres matériaux ?
Outre l'argent sterling et l'argent sterling plaqué or, chez Alvent, nous travaillons également avec des bijoux en acier inoxydable.
De plus, dans la description de chaque produit, vous pouvez lire le matériau dans lequel il est fabriqué.
Comment fonctionnent les modifications et les retours ?
Chez Alvent, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre bijou pour décider si vous souhaitez le retourner ou l'échanger. Pour nous, votre bonheur avec votre achat est la chose la plus importante, vous pouvez donc les échanger ou les retourner sans problème.
Nous vous assistons à tous les stades du processus, pour plus d'informations , consultez les politiques d'échange et de retour en cliquant ici.
Comment expédiez-vous?
Toutes nos commandes sont préparées à la main une par une pour s'assurer que tout est parfait et donner à chacune une touche personnalisée. Les bijoux vont dans notre coffret Alvent avec mousse spéciale pour bijoux. Une fois prêts, nous les mettons dans nos boîtes d'expédition spéciales afin qu'ils arrivent parfaits.
Si j'ai un problème avec mon bijou, comment pouvez-vous m'aider ?
Pour nous, le fait que vous restiez heureux et à l'aise avec votre bijou est la priorité numéro un, donc si vous avez un problème avec vos bijoux Alvent, nous serons heureux de vous aider, soit parce que la taille ne se termine pas, soit vous l'avez fait pas comme le collier à votre ami ou il y a eu tout autre problème qui vous empêche de profiter de vos bijoux Alvent.
Pour cela, vous pouvez nous contacter via les différentes méthodes dont nous disposons :
- Chat en direct que vous avez ici sur le Web
- WhatsApp en cliquant ici (623028173)
- Et via notre page contact en cliquant ici